Телефонга кире кайтуның төп эшен тәмамлаганнан соң, әйдәгез, клиентларны ремонтлау һәм хезмәт күрсәтү өчен гадәттә кулланыла торган стандартлаштырылган хезмәт процессын өйрәникһава компрессорларытугыз этапка бүленгән.
1. Клиентлардан актив хезмәт күрсәтү соравын алу яки алу өчен кире кайту
Клиентларның кире кайту язмалары, яисә клиентларга хезмәт күрсәтү белгечләренең клиентлар тарафыннан алынган актив хезмәт күрсәтү үтенечләре, һәм тиешле мәгълүматны язу кебекһава компрессорыҗиһаз моделе, хаталарны тасвирлау, контакт мәгълүматлары, сатып алу вакыты һ.б.
Кабул итү белгече мәгълүматны тиз арада идарә итү бүлегенә кире кайтарырга һәм тиешле инженерларны график буенча тәртипкә китерергә тиеш, алар эшне тиз арада башкара алсын өчен.
2. Гаеп алдыннан он-лайн диагностика
Техник хезмәт күрсәтмәләрен алганнан соң, инженерлар клиентлар белән булган кимчелекне тагын да раслыйлар һәм клиентларга стрессны һәм борчылуны мөмкин кадәр тизрәк киметергә булышалар.
3. Алга таба диагностикалау өчен клиентлар сайтына ашык
Техник инженерлар клиентның продуктларын куллану мәйданына килеп җитәләр, җитешсезлекләрне диагностикалау, җитешсезлекнең сәбәбен һәм күләмен анализлау өчен профессиональ җиһазлар һәм кораллар кулланалар.
4. Техник планны билгеләү
Хаталарны диагностикалау нәтиҗәләре һәм клиентлар бүлегенең тиешле җаваплы кешеләре белән консультацияләр нигезендә, техник инженер практик һәм җентекле хезмәт планын билгели, шул исәптән кирәкле материаллар, хезмәт күрсәтү адымнары, хезмәтне тәмамлау өчен вакыт.
Искәрмә: хезмәт күрсәтү планы хезмәт күрсәтү стандартларына һәм клиент ихтыяҗларына туры килүне тәэмин итә.
5. Техник хезмәт күрсәтү
Техник хезмәт планы буенча, техник инженер җитештерүче тарафыннан формалаштырылган, аларны катгый тормышка ашыра, тиешле техник чаралар күрә, хаталы өлешләрен ремонтлый яки алыштыра. Техник хезмәт күрсәтү барышында операциянең стандартлаштырылган, куркынычсыз һәм ышанычлы булуын тәэмин итү зарур, һәм техник хезмәт күрсәтү барышы клиентлар белән вакытында хәбәр ителә, һәм барлык процесслар клиентларга вакытында хәбәр ителергә тиеш.
6. Тәмамланганнан соң сыйфатны тикшерү һәм сынау
Соңыннанһава компрессорытехник хезмәт күрсәтү тәмамланды, техник инженер җиһазларның нормаль эшләвен, эш күрсәткечләренең стандартларга туры килүен һәм эш торышы нормаль булуын тикшерү өчен сыйфатлы тикшерү һәм катгый сынаулар үткәрергә тиеш. Әгәр дә квалификацияләнмәгән әйберләр булса, техник инженер проблеманың сәбәбен күзәтергә һәм җиһазлар сыйфат таләпләренә һәм клиентларның эш урыннарындагы таләпләренә тулысынча туры килгәнче төзәтергә тиеш.
7. Хезмәт күрсәтү язмалары һәм отчетлар
Техник инженерларга техник хезмәт күрсәтүнең тулы мәгълүматын, шул исәптән хезмәт күрсәтү вакыты, хезмәт күрсәтү эчтәлеге, кулланылган өлешләр һ.б.
Техник хезмәт язмалары шулай ук техник хезмәт күрсәтү нәтиҗәләре турында отчетны кертергә тиеш, шул исәптән уңышсызлыкның сәбәбе, ремонт ысулы һәм сарыф ителгән вакыт.
Барлык хезмәт күрсәтү язмалары һәм докладлары бердәм мәгълүмат базасында сакланырга, резервланырга һәм архивланырга тиеш.
8. Клиентларның канәгатьлеген бәяләү һәм кире элемтә
Serviceәрбер хезмәт күрсәтү эше тәмамланганнан соң, клиентка тиешле хезмәт күрсәтү язмалары һәм отчетлары нигезендә җавап биреләчәк, клиентларны канәгатьләндерү буенча тикшерү үткәреләчәк, һәм клиентларның фикерләре язылачак һәм кире кайтарылачак.
9. Эчке күзәтү һәм истәлекләр язу
Кайткач, ремонт һәм техник хезмәт күрсәтү турында үз вакытында отчет бирегез, системада рекордлы мемориал ясагыз һәм "Клиентлар файлын" яхшыртыгыз.
Пост вакыты: 16-2023 октябрь
